Уважаемые покупатели 30.12.2017-08.01.2018 г. магазин не работает.

Скидка на заказ 500 рублей!
Корзина товаров: 0 Товаров На сумму: 0 рублей

8 (812) 332-43-48

8 (812) 332-43-26

Заказать обратный звонок
Каталог
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Заказ, доставка и оплата

Заказ товара

1. ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ САЙТА:

palm Выберите интересующий Вас товар;

palm Добавьте его в корзину сайта;

palm Укажите необходимое количество;

palm Введите Ваши контактные данные;

palmОформите заказ кнопкой «Подтвердить».

 

2. ЗАКАЗ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ:

palm Напишите письмо по адресу info@palma-ceramic.ru с указанием интересующего Вас товара, необходимым количеством и любыми другими вопросами.

 

3. ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ:

palmПозвоните нам по следующим номерам:

o 8 (812) 333-31-14;

o 8 (800) 333-71-78 (Звонок по России бесплатный).

 

4. ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК:

palm Оставьте заявку на обратный звонок, указав Ваши контактные данные.

После оформления Вашего заказа, в будний день с 10:00 до 19:00 , наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 2-х часов с момента его оформления для подтверждения заказа.*1

В случае выбора заказной позиции, время ожидания ответа по возможности заказа может достигать 6-ти и более часов, что связано с разными часовыми поясами между Россией и странами-поставщиками.

*1(Если Вы оформили свой заказ в нерабочие часы магазина, наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 2-х часов в первый рабочий день после Вашего заказа.)

 

В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРАВИЛО МИНИМАЛЬНОГО ЗАКАЗА - 4000 РУБЛЕЙ.

palmПри согласовании с менеджером и заборе в пункте выдачи сумма минимального заказа может быть пересмотрена.

Статус товара

1. В наличии – товар находится на складе*2, товар доступен для доставки в течение 2-х рабочих дней.

*2 (Точное количество товара на складе можно уточнить у менеджера);

2. Под заказ – товар находится на удаленном складе, товар доступен для доставки от 3-х до 90 дней .*3

*3(Товар находится на удаленном складе, складе фабрики-изготовителя);

Товар со статусом "под заказ" поступает в работу только после 100% оплаты. Весь заказной товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

3. Нет в наличии – товар снят с производства или не поставляется на склад.

Оплата заказа

В нашем магазине предусмотрены следующие формы оплаты:

1. Безналичная форма оплаты для юридических и физических лиц: После заказа Вам выставляется и высылается счет на электронную почту или по факсу.

2. Оплата банковской картой в магазине.

Самовывоз из магазина

Стоимость перемещения товара со склада в магазин по адресу ул. Глиняная 17 литер Н составляет 500 рублей.*5

*5 (Перемещение товара в магазин возможно при общем весе заказа не более 100 кг.)

Самовывоз со склада

Для самовывоза товара со склада необходимо:

1. Полностью оплатить заказ в магазине по адресу ул. Глиняная 17 Н.

2. Получить доверенность и отгрузочные документы в магазине.

3. Оплата товара на складе невозможна.

Внимание! Товар доступен для самовывоза только на следующий день после оплаты. Более подробно уточняйте у наших менеджеров.

Доставка товара по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Заказ от 300.000 рублей в пределах КАД*

Бесплатно

Заказ до 300.000 рублей в пределах КАД*

1000 рублей
За пределы г. Санкт-Петербург до 100 км 1000 рублей + 35 руб/км от черты города
Доставка до транспортной компании в черте города 1000 рублей

Доставка заказа по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 2-х рабочих дней, при условии наличия необходимого количества товара на складе.

*(В случае необходимости доставки товара на 2-х и более автомобилях доставка оплачивается, начиная со 2-й и далее, машины.)

Доставка производится до парадной, подъем оплачивается отдельно.

Населенный пункт Цена    Населенный пункт Цена    Населенный пункт Цена
Агалатово 1650   Колтуши 1500   Приладожский 3000
Александровская  1550   Красная Горка 1600   Пухолово 3000
Белоостров  1650   Кировск 2000   Павлово 1900
Бугры  1200   Колпино 1600   Петрославянка 1500
Борисова Грива 2200   Кириши 5300   Пушкин 1700
Большая Ижора 2200   Красное Село 1600   Павловск 1700
Выборг 5000   Кипень 2000   Петергофф 2000
Вартемяги 1600   Лахта 1400   Репино 2300
Васкелово 2500   Лисий Нос 1600   Романовка 1600
Всеволожск 1600   Левашово 1500   Разметелево 1500
Войсково 1550   Ленсоветовский 1500   Ропша 2000
Великий Новгород 6500   Ломоносов 2000   Сестрорецк 2000
Виллози 1650   Лебяжье 2500   Солнечное 2000
Волосово 3500   Мистолово 1400   Серово 3000
Горская 1600   Мурино  1400   Сертолово 1500
Грузино 2200   Мяглово 1600   Сосново 3200
Гатчина 2300   Морозовка 2200   Свердлова 1700
Горелово 1500   Металлострой 1400   Синявино 2000
Гостилицы 2500   Мга 2500   Синявино-2 2300
Горбунки 1500   Моск. Славянка 1600   Саперный 1700
Девяткино 1500   Новое Токсово 2000   Стрельна 1500
Дубровка 2000   Нижние Осельки 1500   Сосновый Бор 3500
Дунай 2300   Новосаратовка 1400   Токсово 1700
Зеленогорск 2600   Понтонная 1600   Тельмана 1800
Комарово 2500   Никольское 2000   Тосно 3000
Кронштад 2500   Новоселье 1400   Тайцы 1900
Касимово 1500   Огоньки 2500   Телезн 1800
Коммунар 2000   Орехово 2600   Ульяновка 2000
Кузьмоловский 1600   Отрадное 1800   Ушково 2700
Куялово 1600   Песочное 1500   Щеглово 1800
Кавголово 1600   Приморск 5000   Энколово 1500
Керро 2000   Приозерск 5000   Юкки 1300
Колосково 3000   Порошкино 1400   Янино 1350
Кокорево 2500   Проба 2000   Ям-Ижора 1500

 

Подъем товара

Наименование

Стоимость подъема на один этаж за 1 упаковку.

 Упаковка

50 рублей

palm Подъем товара осуществляется в квартиру, помещение в пределах холла, прихожей.

palmРазгрузка товара до лифта рассчитывается по стоимости подъема на один этаж.

palm Подъем товара на лифте рассчитывается по стоимости подъема на один этаж.

 

Получение товара

При получении товара, пожалуйста, внимательно осмотрите внешний вид товара, целостность упаковки, также сверьте ассортимент товара: должно быть соответствие артикула в накладной с маркировкой на упаковке, после чего Вам необходимо расписаться в накладной о приеме товара.

После приема товара и росписи в накладной вся ответственность за полученный товар переходит к заказчику.

Возврат и обмен товара

1. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен может быть совершен в течение 14-ти дней. Причем в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, заводские ярлыки, оригинальные этикетки и упаковка поставщика. В соответствии с "Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену" утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит.

palmПояснение: Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.). Среди них текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. К понятию «других товаров, отпускаемых на метраж» относится и такой отделочный материал как керамическая плитка, продаваемый не в штуках, а в метрах.

Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей».

2. Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

palmПояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен.

3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

4. Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если:

  • вам продан товар ненадлежащего качества;
  • на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует;
  • продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.

5. При покупке товара срок вашего обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен - в течение 14 дней со дня передачи товара. Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Некачественный товар:

palmПодлежит обмену и возврату в течение 2 рабочих дней с момента получения заказа.

Качественный товар:

palmПостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит. (В том числе керамогранит, мозаика и клинкерная плитка).

0,1642 s